Foire aux questions

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur la commande, la livraison, les retours et l'utilisation des produits de LibidoBalance.

Commandes

Dois-je avoir 18 ans ou plus pour commander ?

Oui. Nos produits sont destinés aux adultes uniquement. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l'annuler ou la mettre à jour. Envoyez-nous un e-mail dès que possible à hello@libidobalance.com. Si elle a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour après livraison (si éligible).

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le pays. Nous acceptons généralement les principales cartes et d'autres options locales si disponibles.

Expédition

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions dans toute l'UE depuis la Bulgarie.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et qu'ils peuvent varier en raison des retards des transporteurs ou des périodes de pointe.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €. Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés au moment du paiement.

Vais-je recevoir un suivi ?

Lorsque disponible, le suivi est envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve d'éligibilité. Pour des raisons de santé et d'hygiène, de nombreux produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et scellés. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à hello@libidobalance.com avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous vous aiderons rapidement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

S'ils sont approuvés, les remboursements sont émis sur le mode de paiement original. Les délais de traitement bancaire varient, mais les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

Produits et utilisation

Vos compléments sont-ils « prouvés cliniquement » ?

Nous ne nous fions pas aux allégations excessives. Nous nous concentrons sur des informations claires sur les produits, une utilisation responsable et une sélection axée sur la qualité. Vérifiez toujours l'étiquette et la liste des ingrédients avant utilisation.

Comment utiliser les compléments en toute sécurité ?

Suivez toujours les instructions figurant sur l'étiquette et ne dépassez pas la dose quotidienne recommandée. Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous avez un problème de santé, consultez un professionnel de la santé avant utilisation.

Puis-je prendre plusieurs produits ensemble ?

Certains produits peuvent avoir des ingrédients qui se chevauchent. Si vous envisagez de combiner des compléments, comparez d'abord les étiquettes et envisagez de consulter un professionnel de la santé, surtout si vous prenez des médicaments.

Garantissez-vous des résultats ?

Non. Les expériences individuelles varient. Nos produits sont conçus pour soutenir le bien-être et les routines de vitalité, mais les résultats dépendent de nombreux facteurs tels que le mode de vie, l'alimentation, le sommeil et la constance.

Comment dois-je stocker les produits ?

Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Tenir hors de portée des enfants. Vérifiez l'étiquette de chaque produit pour toute instruction de stockage spécifique.

Support

Comment puis-je vous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail à hello@libidobalance.com. Veuillez inclure votre numéro de commande pour une aide plus rapide.