Versand

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. Februar 2026

In diesen Versandbedingungen wird erläutert, wie der Versand für Bestellungen auf LibidoBalance.com abläuft. Wir versenden aus Bulgarien in die gesamte EU.

1. Versandziele

Derzeit versenden wir in die meisten EU-Länder. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht zur Auswahl stehen, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht dorthin versenden.

2. Versandkosten

  • Kostenloser Versand – verfügbar bei Bestellungen über 99 € (Mindestbestellwert im Warenkorb).
  • Standardversand – Die Kosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort und dem Bestellumfang berechnet.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und dem Netzwerk des Versanddienstleisters ab. Die voraussichtlichen Lieferzeitfenster werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen und keine Garantien handelt.

  • Bulgarien – in der Regel 1–3 Werktage
  • EU (die meisten Länder) – in der Regel 3–8 Werktage
  • Abgelegene Gebiete – kann länger dauern

5. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, senden wir Ihnen per E-Mail Sendungsverfolgungsdaten zu, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Nur ein Scherz.

6. Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse noch einmal sorgfältig. Ist eine Adresse unvollständig oder falsch, kann sich die Zustellung verzögern oder die Sendung an uns zurückgeschickt werden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgeschickt, können für den erneuten Versand der Bestellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

7. Verlorene, verspätete oder beschädigte Lieferungen

Sollte sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern, gewähren Sie dem Versanddienstleister bitte etwas mehr Zeit, insbesondere in Spitzenzeiten. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@libidobalance.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Bei beschädigten Artikeln fügen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei, damit wir Ihnen schnell helfen können.

8. Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Bestellwert abzüglich der uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellten Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@libidobalance.com.