Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rücksendungen und zur Verwendung der Produkte von LibidoBalance.

Bestellungen

Muss ich mindestens 18 Jahre alt sein, um bestellen zu können?

Ja. Unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren oder anzupassen. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@libidobalance.com. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte nach Erhalt der Lieferung das Rückgabeverfahren (sofern zutreffend).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land variieren. In der Regel akzeptieren wir gängige Kreditkarten sowie andere lokale Zahlungsoptionen, sofern verfügbar.

Versand

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden innerhalb der EU von Bulgarien aus.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiträume werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt, die aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder in Spitzenzeiten variieren können.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 99 € an. Die Versandkosten (falls anfallend) werden an der Kasse berechnet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sofern verfügbar, wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können viele Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sind. Bitte lesen Sie unsere Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter hello@libidobalance.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten der Banken variieren, aber Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung abgewickelt.

Produkte & Anwendung

Sind Ihre Nahrungsergänzungsmittel „klinisch erprobt“?

Wir verlassen uns nicht auf übertriebene Werbeversprechen. Wir legen Wert auf klare Produktinformationen, verantwortungsbewusste Anwendung und eine qualitätsorientierte Auswahl. Überprüfen Sie vor der Einnahme stets das Etikett und die Zutatenliste.

Wie wende ich Nahrungsergänzungsmittel sicher an?

Befolgen Sie stets die Anweisungen auf dem Etikett und überschreiten Sie nicht die empfohlene Tagesdosis. Wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder unter einer Erkrankung leiden, konsultieren Sie vor der Einnahme einen Arzt oder eine medizinische Fachkraft.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?

Bei einigen Produkten können sich die Inhaltsstoffe überschneiden. Wenn Sie vorhaben, Nahrungsergänzungsmittel zu kombinieren, vergleichen Sie zunächst die Etiketten und ziehen Sie gegebenenfalls Rücksprache mit einer medizinischen Fachkraft, insbesondere wenn Sie Medikamente einnehmen.

Garantieren Sie Ergebnisse?

Nein. Die individuellen Erfahrungen variieren. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, das Wohlbefinden und die Vitalität zu unterstützen, doch die Ergebnisse hängen von vielen Faktoren wie Lebensstil, Ernährung, Schlaf und regelmäßiger Einnahme ab.

Wie sollte ich die Produkte aufbewahren?

An einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Beachten Sie die spezifischen Aufbewahrungshinweise auf den jeweiligen Produktetiketten.

Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@libidobalance.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.