Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU/im EWR sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten. Auf dieser Seite wird erläutert, wie der Widerruf bei Bestellungen auf LibidoBalance.com funktioniert.
1. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.
2. So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch
Um den Widerruf zu erklären, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb der 14-tägigen Frist mitteilen. Am einfachsten ist es, uns eine E-Mail zu senden: hello@libidobalance.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.
3. Rücksendung der Ware
Wenn Sie widerrufen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns informiert haben, zurücksenden. Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eintrifft. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen mangelhaften Artikel zurückzuführen ist, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.
5. Rückerstattungen
Ist Ihr Widerruf gültig, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand (wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten für den Standardversand).
Wir werden die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Transaktion verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
6. Wichtige Ausnahmen für versiegelte Waren (Gesundheit und Hygiene)
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Artikel, darunter versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung nicht zur Rücksendung geeignet sind. Dazu können beispielsweise versiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Intimprodukte gehören, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde.
Wird ein Produkt unversiegelt, geöffnet, benutzt oder nicht im Originalzustand zurückgesandt, können wir die Rücknahme verweigern oder den Rückerstattungsbetrag kürzen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Widerruf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@libidobalance.com.
Unternehmensdaten
GR-Bulgaria Ltd
William-Gladstone-Straße 37, Bezirk Sredec
1000 Sofia, Bulgarien
USt-IdNr./Firmen-ID: BG202719815
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: GR-Bulgaria Ltd, William-Gladstone-Straße 37, Bezirk Sredec, 1000 Sofia, Bulgarien
E-Mail: hello@libidobalance.com
Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) widerrufe(n):
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Bestellnummer (*): ____________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform): ____________________________________________
Datum: ____________________________________________
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.